İkon

Forum, Soru ve şikayetleriniz

Tarih / İsim Soru & Talep Yanıtımız Değerlendirme
Tarih 30 Eylül 2026
Kullanıcı BURAK DEM*****
Soru
Premium üyelik2026-09-30 13:44

Belge Yüklendi

2026-09-30 13:46

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

Merhaba tebrikler Premium üyeliğiniz başlatıldı. 30 güne kadar geçerli olacaktır. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 30 Eylül 2026
Kullanıcı CENGİZHA*****
Soru
3 gün oldu siparişim kargoya verilmedi
Cevap

seyda:

merhaba efendim bugün kargo çıkışınız yapılmıştır.

İşlemler
Tarih 30 Eylül 2026
Kullanıcı FEYYAZ YÄ*****
Soru
Merhaba siparis ettigim samsung galaxy 128 gb ram kaçtır acaba sitede goruntulenmiyor
Cevap

seyda:

merhaba efendim markanın resmi sitesinden görüntüleyebilirsiniz dilerseniz.

İşlemler
Tarih 30 Eylül 2026
Kullanıcı MUHAMMET *****
Soru
30 günlük ödeme neden çikmiyor sozleşmeyi falan her şeyi gonderdim2026-09-30 09:22

Belge Yüklendi

Cevap

Özge:

merhaba Vadesi geçmiş ödenmemiş taksit bulunmakta öncelikle vadesi geçmiş olan taksitin ödemesini sağlamanız gereklidir

İşlemler
Tarih 30 Eylül 2026
Kullanıcı İSMAİL *****
Soru
Yasal takip önlemek için asgari tutarı ödedim2026-09-30 07:03

Belge Yüklendi

Cevap

Şerife nur :

Talebiniz sonuçlandıysa görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz bize yazdığınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 29 Eylül 2026
Kullanıcı FEYYAZ YÄ*****
Soru
Merhaba yeni limit talebi olusturdum işlemde görünüyor ne zaman sonuçlanır acaba
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim talep edilen belgeleri sisteme yükleyebilir misiniz

İşlemler
Tarih 29 Eylül 2026
Kullanıcı YAKUP TOS*****
Soru
Merhaba, video onaylanmadığı.İçin siparişi iptal edip yenilemeye çalıltım, şu an limit yetersiz gözüküyor neden?
Cevap

seyda:

merhaba efendim art arda yaptıysanız bu işlemi ondan olabilir bir süre geçtikten sonra deneyebilirsiniz tekrar dilerseniz.

İşlemler
Tarih 29 Eylül 2026
Kullanıcı EMİN EMR*****
Soru
Belge yükleme kısmı yok burada yardımcı olabilir misiniz 2026-09-29 15:50

Belge Yüklendi

Cevap

Şerife nur :

Talebiniz sonuçlandıysa görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz bize yazdığınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 29 Eylül 2026
Kullanıcı HAKAN BAB*****
Soru
Merhaba, dün de yazmıştım ve cevap olarak sürecin uzun olabileceği söylenmişti ama tekrar sormak için yazıyorum. 21.09.2026 tarihinde icrada olan borcumu kapattım ve dosya kapandı. Buradan infaz talebi gönderiyorum işlemde olduğu ve sürecin uzun olabileceği söylendi. Şunun için yazıyorum ekranda limitinizi tekrar kullanabilirsiniz yazıyor infaz talebim sonuçlandırılsa da en azından tekrar limitimi kullanabilecek miyim yada kullanamayacak mıyım onu görsem çünkü acil ihtiyacım var en azından sonuçlandırmada yardımcı olma durumunuz yok mudur? Neticede eski müşterinizim birden fazla alışverişim var ve şuan borcum da yok.
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim infaz talepleriniz ortalama olarak 1 hafta içerisinde sonuçlanır

İşlemler
Tarih 29 Eylül 2026
Kullanıcı CEYHUN AL*****
Soru
merhabalar ,redmi 15 siparişimi bugün kargoya verilmesini rica ederim. saygılarımla.
Cevap

seyda:

merhaba efendim talebinizi aldık bugün kargo çıkışınız sağlanacaktır.

İşlemler
Tarih 29 Eylül 2026
Kullanıcı RAMAZAN K*****
Soru
Sözleşme bitiş tarihi belgemi sistem üzerinden dosya ekleyemiyorum belge ekle butonu çalışmıyor e posta üzerinden gönderdim sizlerden de tarafıma teslim aldık diye bildirim geldi ama hala sistem de kontrol ettiğim de belge eklenmemiş gözüküyor
Cevap

seyda:

merhaba efendim hesabınızda istek talep kısmından yükler mısınız mail adresinden evrak kabulü bulunmamaktadır.

İşlemler
Tarih 29 Eylül 2026
Kullanıcı EMRE TORA*****
Soru
Limitime 3 ay taksitli iki kat limit ten yararlanıp 5 Gr bilezik almak istiyorum ama sistem onay vermiyor bı çözüm var mı teşekkür ederim Eva avm
Cevap

Özge:

merhaba limitiniz 5 gr altın için yeteli değildir limitiniz doğrultusunda sipariş oluşturabilmektesiniz.

İşlemler
Tarih 29 Eylül 2026
Kullanıcı ŞERİFE *****
Soru
4c belgesi
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim detaylı bilgi için 0850 840 52 52 numarası ile iletişime geçebilirsiniz

İşlemler
Tarih 29 Eylül 2026
Kullanıcı EMRE DÜZ*****
Soru
Kargo kaç gün içinde teslim edilir
Cevap

irem:

Merhaba bulunduğunuz bölgeye göre değişebilmektedir efendim. Maximum 2-3 iş günü içerisinde ulaşabilmektedir. İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 29 Eylül 2026
Kullanıcı EMRE DÜZ*****
Soru
Ürünlerim ne zaman elime geçer
Cevap

Zeynep:

Merhaba ürününüzün kargoya verildiğini görüntülemekteyim 18.00dan itibaren siparişlerim alanından kontrol edebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı YAKUP TOS*****
Soru
Ğremium üyelik için ekran görüntüsü nasıl yükleyebiliriz 2026-09-28 23:08

Belge Yüklendi

2026-09-29 13:05

Belge Yüklendi

Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim tebrikler artık Premium müşterimizsiniz

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı BURAK DEM*****
Soru
Premium üyelik için google yorum yaptım nerden paylaşıcam sizinle. Resim yükleme butonu görmedim. 2026-09-28 21:32

Belge Yüklendi

2026-09-28 21:34

Belge Yüklendi

Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim göndermiş olduğunuz görüntü maalesef kabul edilemiyor Google üzerinden yapmış olduğunuz yorumu iletebilir misiniz

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı EMRE KURT*****
Soru
Merhaba ismim emre Kurt yarın taksit odemem vardı. Ödemeyi getirfinans(fibabank) aracılığı ile Aysel Evci hesabindan yaptım fakat TC. Kimlik numaramı yazmayı unutmuşum dekont isterseniz eğer nereye atiliyorsa iletebilirin2026-09-28 19:50

Belge Yüklendi

Cevap

SENA:

Merhaba kendinize ait hesabınızdan atmanız gerekir . Bu durumda düşmeme ihtimali yüksek . Sizler taksit öde alanından ödemeniz taksitleriniz düşmedi mi alanından dekont gönderimi sağlayınız.

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı CEYDA YIL*****
Soru
Merhaba, ürünüm tarafıma teslim edildi, ben de sözleşmeyi imzalayıp sizlere kargo yaptım. Sözleşme tarafınıza ulaşmış görünüyor ama hala sipariş durumu teslim edildi gözükmüyor sisteminizde kontrol edebilir misiniz
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim saat 19.00a kadar sistem güncellenmiş olacaktır

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı LÜTFİ H*****
Soru
Eva AVM'den taksitli bilezik alışverişi yaptım. Süreç çok hızlı ilerledi, limit onayından teslimata kadar hiçbir sorun yaşamadım. Nakit sıkışıklığında altın yatırımı yapmak için harika bir alternatif. Teşekkürler!"Altın fiyatlarının arttığı bu dönemde taksitli bilezik alabilmek benim için büyük kolaylık oldu. İlk başta tereddütlerim vardı ancak sistem gayet şeffaf ve güvenilir işliyor. Ödemelerini düzenli yapanlar için kesinlikle tavsiye ederim. Müşteri ilişkileri ve süreç yönetiminden çok memnu2026-09-28 18:33

Belge Yüklendi

Cevap

seyda:

merhaba efendim. TEBRİKLER! 30 günlük Premium üyeliğiniz başlatılmıştır.

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı ALİ DEMÄ*****
Soru
İyi günler kolay gelsin alışveriş limitimle gram yüzük alıyorum 12 taksitle 2000 tl gösteriyor ekranda siparişim sonrası taksitlerim de 8000 gözüküyor ve 3 taksit gözüküyor ben 12 taksit istediğim halde neden böyle yardımcı olurmusunuz
Cevap

Özge:

merhaba kampanyalarımızı web sitemizden kontrol edebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı ŞÜKRÜ *****
Soru
Ürünlerim vermiş olduğum kargo şubesi yerine farklı şubeye teslim edilmiş iade edileceğini bildirdi PTT lakin şube farklı yerde ben farklı yerdeyim bu problem benden kaynaklı bir durum değil bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum
Cevap

Özge:

merhaba talebiniz ilgili birime iletilmiştir tarafınıza dönüş sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı ERGİN SA*****
Soru
merhaba bugun veya yarın herhangi bir ürün sipariş etsem taksitler ne zaman başla
Cevap

Şerife nur :

Talebiniz sonuçlandıysa görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz bize yazdığınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı MEHMET KE*****
Soru
Premium üyesi olmak istiyorum2026-09-28 11:08

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

Merhaba Premium üye olabilmek için Google üzerinden yorum yapmanız ve yapmış olduğunuz yorumunuzun ekran görüntüsünü bizimle paylaşmanız gerekmektedir teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı MEHMET KE*****
Soru
Premum üyelik istiyorum2026-09-28 10:41

Belge Yüklendi

2026-09-28 10:44

Belge Yüklendi

2026-09-28 10:55

Belge Yüklendi

Cevap

Özge:

Merhaba Premium üye olabilmek için Google üzerinden yorum yapmanız ve yapmış olduğunuz yorumunuzun ekran görüntüsünü bizimle paylaşmanız gerekmektedir teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı TUNCAY Ö*****
Soru
Merhabalar kolay gelsin siparişim şuan PTT kargo şubesinde sağlık sorunlarından dolayı teslim alamadım o yüzden istediğiniz kapıtları imzalayamadım sipariş hala kargo şubesinde bekliyor ve icra dosyası avukata aktarıldınız yazıyor sitenizde lütfen yardımcı olur musunuz hala almadım siparişimi
Cevap

Zeynep:

Merhaba bizlere yazdığınız için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 28 Eylül 2026
Kullanıcı VOLKAN Ç*****
Soru
Telefon siparişinde bulunmak istiyorum fakat 12 ay taksit seçeneğini seçiyorum sepete ekleyip onayları verdikten sonra tanımlanamayan ödeme yöntemi hatası veriyor yardımcı olurmusunuz
Cevap

Özge:

merhaba sitede bakım çalışası mevcuttur bundan kaynaklı sipariş oluştururken hata almaktasınız gün içinde güncelleme tamamlanacaktır tamamlanması halinde yeniden sipariş oluşturmayı deneyebilirsiniz. bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 27 Eylül 2026
Kullanıcı YUSUF KAY*****
Soru
Sipariş sözleşmelerini onayladıktan sonra ekran bı sonraki adıma geçmiyor.
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim sitemizde geçici olarak güncelleme mevcuttur ilerleyen saatlerde yeniden kontrole edebilir misiniz

İşlemler
Tarih 26 Eylül 2026
Kullanıcı MEZİYET *****
Soru
Merhaba alışveriş yapmak istiyorum limitim tanımlı 8 gram Ajda bilezik alacağım fakat siparişi taksitle üç ay sepete ekliyorum limitin yeterli diyor daha sonra sözleşmeleri onaylıyorum ikinci adım olan taksitli sipariş adım butonu açılmıyor sadece sözleşme onay kısmında kalıyor sepete ekliyorum sözleşmeleri onaylıyorum ama sipariş ver kısmı yok yani sadece sözleşme onay kısmında kalıyor ikinci adım taksitli sipariş yazan yerin üzerine basınca açılmıyor siparisim sepette kalıyorsipariş veremiyor2026-09-26 22:19

Belge Yüklendi

Cevap

Şerife nur :

İlerleyen saatlerde deneyebilirsiniz

İşlemler
Tarih 26 Eylül 2026
Kullanıcı MURAT OK*****
Soru
Bana tekrar limit açıldı ama sepete ekledim ama ilerlemede sıkıntı yaşıyorum yardımcı olursanız sevinirim
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim sitemizde geçici olarak güncelleme mevcuttur ilerleyen saatlerde yeniden kontrole edebilir misiniz

İşlemler
Tarih 26 Eylül 2026
Kullanıcı BURAK DEM*****
Soru
Gram altın alımında şuan için taksit yapılmamaktadır uyarısı alıyorum. Bunun sebebi nedir.
Cevap

Zeynep:

Talebiniz sonuçlandiysa bu görüsmeyi puanlayip sonlandirabilirsiniz

İşlemler
Tarih 26 Eylül 2026
Kullanıcı MEHMET K*****
Soru
Ürünü bugün teslim aldım evrakları imzaladı geri gönderildi2026-09-26 13:52

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

Merhaba sözleşmeniz mağazaya ulaşması halinde kontrolleri sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 26 Eylül 2026
Kullanıcı TUNCAY Ö*****
Soru
Merhaba kolay gelsin kargo ulaşmış ama sağlık sorunlarından dolayı şehir dışındayım şuan kargoyu alamıyorum nasıl alabilirim tekrar size dönmek üzere geri gönderim yapıyor musunuz
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim mağazamıza ulaşması durumunda tarafınıza geri dönüş sağlanır

İşlemler
Tarih 26 Eylül 2026
Kullanıcı MUSTAFA B*****
Soru
VİP ÜYELİK İSTİYORUM YORUM YAPTIM EKRAN GÖRÜNTÜSÜ EKTEDİR2026-09-26 02:38

Belge Yüklendi

2026-09-26 02:38

Belge Yüklendi

Cevap

Özge:

Tebrikler! Artık premium müşterimizsiniz. 30 güne kadar gecikmelerde takstinize gecikme faizi işlemeyecektir.Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 26 Eylül 2026
Kullanıcı GÜNNUR *****
Soru
25/9/2026 tarıhınde taksıtlı yaptıgım alıpverışımı peşin ödeme yaparsk borcumu kapatmış bulunuyorum...26.079 tl olarak hesabınıza yapıldı ..bılgılerınıze2026-09-26 00:19

Belge Yüklendi

2026-09-26 00:20

Belge Yüklendi

Cevap

Özge:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim Banka havale/EFT yoluyla yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı günün bir sonraki iş günü taksitlerinizden düşülür. Hafta sonu ve resmi tatiller bu duruma dahil değildir. taksitlerim alanından ödemenizi kontrol edebilirsiniz düşmemiş olduğunda taksitlerim ekranından taksitlerim ekranından ödemeniz taksitlerinizden düşmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 25 Eylül 2026
Kullanıcı GÜNNUR *****
Soru
25/09/2026 tarıhınde taksıtlı alışverısımı pesın odeme olarak 26,079 tl hesabınıza eft yapmış bulunmaktayım bılgılerınıze...2026-09-25 23:49

Belge Yüklendi

Cevap

Özge:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim Banka havale/EFT yoluyla yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı günün bir sonraki iş günü taksitlerinizden düşülür. Hafta sonu ve resmi tatiller bu duruma dahil değildir. taksitlerim alanından ödemenizi kontrol edebilirsiniz düşmemiş olduğunda taksitlerim ekranından taksitlerim ekranından ödemeniz taksitlerinizden düşmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 25 Eylül 2026
Kullanıcı ONUR DELÄ*****
Soru
Bugun siparişim geldi sozlesmemi imzaladım ptt de görevliler biz gönderimini sagliycaz dediler bilginiz olsun teşekkür ederim
Cevap

Özge:

merhaba sözleşmeniz mağazaya ulaşması halinde işlemleriniz devam edecektir

İşlemler
Tarih 25 Eylül 2026
Kullanıcı FERDİ Ç*****
Soru
Merhaba alışveriş yapacam ama taksit olaylarını anlamadım sistem kabul etmiyor gram var alamıyorum kaldırıldı diyor süper limit var 3 ay elden diyor diğeride 3 ay elden diyor
Cevap

SENA:

Merhaba sistem üzerinde mevcut bir güncelleme sonrası sistemsel bir hata yaşanmış olup en kısa sürede düzeltme sağlanacaktır . İlerleyen saatlerde tekrardan deneyebilirsiniz.Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 25 Eylül 2026
Kullanıcı MUHAMMET *****
Soru
Ürünlerim geldi sözleşmeyi imzaladım geri gönderdim bilginiz olsun2026-09-25 16:50

Belge Yüklendi

Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 25 Eylül 2026
Kullanıcı OSMANCAN *****
Soru
Merhaba sayın yetkili siparişim ne zaman kargoya verilir
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim pazartesi sabah kargoya verilecektir

İşlemler
Tarih 25 Eylül 2026
Kullanıcı SEYYİT C*****
Soru
İlk taksiti ödedim ve sözleşmeyi imzaladım gönderdim size yaptığım ödeme doğru dimi IBAN açıklama filan2026-09-25 15:01

Belge Yüklendi

Cevap

seyda:

merhaba efendim teşekkür ederiz kargo takip numarasından takipte kalmanızı rica edeceğim sözleşmeniz mağazamıza ulaştığında incelemeye alınacaktır.

İşlemler
Tarih 25 Eylül 2026
Kullanıcı BİLAL P*****
Soru
324206 Numaralı Başvurum için yazıyorum ama hala dönüş yapılmadı .
Cevap

Zeynep:

Merhaba talebiniz alındı tarafınıza dönüş sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 25 Eylül 2026
Kullanıcı EMRE TORA*****
Soru
Limitimin yükseltilmesini talep ediyorum devlet memuruyum evli değilim iceam yok çok düşük limit açıldı
Cevap

Zeynep:

Merhaba yeni bir ürün almış olduğunuzu görüntülemekteyim düzenli ödemeniz halinde limitiniz artış gösterecektir

İşlemler
Tarih 24 Eylül 2026
Kullanıcı SONER AYD*****
Soru
Merhabalar maaş bordromu da yükledim limit tanımlandı diyor ama limitim hep aynı gözüküyor bir de premium üyeliğin anlamı ne ne faydası var
Cevap

seyda:

merhaba efendim eğer Premium üyelikten yararlanırsanız 30 gün içerisindeki olacak faizden etkilenmiyorsunuz.

İşlemler
Tarih 24 Eylül 2026
Kullanıcı İSMAİL *****
Soru
Merhaba son siparişimi iptal eder misiniz ürün tedarik aşaması uzun sürecekmiş bu nedenle iptal ettirmek istiyorum
Cevap

Şerife nur :

Iptal talebiniz alindi en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacak

İşlemler
Tarih 24 Eylül 2026
Kullanıcı SERDAR İ*****
Soru
Limit yükselmesi talep ediyorum
Cevap

seyda:

merhaba efendim limitiniz henüz yeni açılmış ve başlangıç olarak verilebilecek en yüksek limit verilmiş ilerleyen zamanlarda limit talebinde bulunabilirsiniz.

İşlemler
Tarih 24 Eylül 2026
Kullanıcı SEDAT ÖZ*****
Soru
Keşke şu kargoları sabah erken saatte versenizde işlemler uzamasa yarın teslim edilmezse 2 gün haftasonu bekleyecez boş yere
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim ürününüz kargoya verilmiştir

İşlemler
Tarih 24 Eylül 2026
Kullanıcı RAHMAN Ç*****
Soru
Ürünlerim kargo ya verildi mi ?
Cevap

SENA:

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Tekrar görüşmek dileğiyle.

İşlemler
Tarih 23 Eylül 2026
Kullanıcı CAN AKTOP*****
Soru
20 Eylül 2026 tarihli 6 gram bilezik Siparişim elime ulaştı sözleşmenin gerekli yerleri imzalayıp geri kargoladım teşekkür ederim.2026-09-23 23:59

Belge Yüklendi

2026-09-24 00:00

Belge Yüklendi

2026-09-24 00:00

Belge Yüklendi

Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim sözleşmeniz mağazamıza ulaştığında kontrolleri sağlanır

İşlemler
Tarih 23 Eylül 2026
Kullanıcı MUHAMMET *****
Soru
Kargoya teslim etmediniz mi kargo takip numarası yok
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim kargo takip numarası bugün gün içinde tanımlanır

İşlemler
Eva ai'ye Sor
Eva